X小区总共有两千多户，现在已经入住的，有一千七、八百户。上一次召开业主大会会议的时候，也正值X小区与前期物业合同到期，X小区业委会因而提出了是否与物业续聘的议题。由于没有经验，他们只针对“是否续聘物业”，设置了“续聘”、“另聘”和“弃权”的选项。当时收回的表决票约有一千六百张，而其中选择另聘的，达到了五百户。

虽然业主大会“双过半”通过了与前期物业续聘的决议，但在业主大会投票中反对续聘的票数，也不容小觑。

这么一看，小区实际情况选择物业续聘的业主，大多随大流，而另聘的业主则是很坚决。或许有换物业意向的业主，比反对票数还要多。这真实的“民意”，谁也没个底。

一提到续聘决议通过之后，业委会主任说：“现在什么都来了，还造谣业委会有一个免费车位，还说我是黑势力。”

反对者抱团，矛头直指业委会

小区有业主看到业主大会决议结果出来是续聘物业后，就立刻拉了一个小群。几天时间里约有一百多人进到了群里，这其中有七、八人是主要的牵头者。没过多久，新生的“反对派”很快开始在小区里摆摊，还立了易拉宝，上面写着“罢免业委会，请大家签名”。

而至于“反对派”的诉求，他们提出来的很多方面也是站得住脚的。物业的确在这些方面有问题。虽然业委会和“反对派”没有根本上的冲突，都希望小区能更好地发展，但是双方却难以顺畅交流，“有时候没办法沟通，业主要是基于平等位置的，可以谈。要是比人高一等，就没得说”。

也有“反对派”中的一员联系过业委会，问他们到底对物业是持什么样的态度，但这位“反对派”的成员还是要让业委会表态。“我开会的时候就和他们说了，不管结果是续聘还是另聘，我们也没有办法左右这么多人，只能代表我自己一票”。

反对者抱团，矛头直指业委会

除了业委会外“反对派”的罢免声音，业委会内部也出现了委员“叛军”。

在做续聘合同公告之前，X小区业委会先做了一些调研，自己收集各方面资料，并按照2013年版五级服务标准上的价格，核定出来现在的物业服务，预计实际的物业成本价，应该是1.89元 。而前期物业合同里面确定的价格是2.5元。本来业委会想在同一张表决票上设置 “是否同意物业现在进行调价”，但在前期准备的过程中又舍弃了这一设置。N妹解释说，“自己想好的思路是充分了解，然后和物业各个方面谈一谈。中间是有个业委做调研的过程，按照标准加起来是1块89，那为什么会是（现在的）2块5呢？我们会想想这中间是什么原因。”最后业委会决定不调整物业费，这其中也考虑到物业费一下降就很难再上涨了。

既然核对出来是1.89元的测算成本价，那么现在物业服务的收费2.5元是不是与实际服务质量不相符？由此，“反对派”中有几个了解物业的人，以价格差为攻击点，在业委会的资料上对比了同位置小区的物业费价格，直指业委会侵吞了中间的差价，侵蚀了业主的利益。“xxx小区同样的位置只要1.35元，xxxx小区物业三级资质的也只要1.8元。看看我们的业委做了什么事情，原本同意调（低）价，为什么物业费还是2.5元，还我七毛钱！我们要罢免业委会！（大意）”。 

在反对派发散材料攻击之后，业委会发出了一篇诚心声明，解释说明核对出的价格是业委会内部的东西，是不能泄露的。但这内部的东西也是为了去充分验证讨论的，是业委会前期工作的一部分，也是业委会应该做的。至于为什么定这个2.5元，是因为做了一些调研之后觉得这个价格是充分合理的。前期的核价是第一步，不能断章取义地把第一步的东西拿出来，对着第二步编故事。但至于这篇声明的实际解释效果，杯水车薪。

对于每个小区第一届的业委会来说，需要他们做的事情很多。在X小区业委会中，老人较多，而N妹是当中年龄最小的一个。业委会工作中需要用电脑操作如整理文档、制作表格等等的地方，都得依靠于N妹。但是N妹平时工作忙，像维修资金等手续需要有时间的年纪大的跑，老青互补，配合着认真办实事，慢慢为小区争取了很多，但对这些与“黑势力”不相符的作为，很少有做宣传，他们真正的付出，鲜为人知。

认真工作为小区谋福利，虽不求回报，但被业主无中生有地造谣，实在让业委会心灰。

X小区的公共收益，在停车收费上，受到过不少损害。虽然实行了号牌识别，但是道闸运行存在的问题，给停车收费作假提供了可趁之机。原本估算下来，X小区地面原先划定的车位，加上乱停放的车，大概能容下一千多辆，然而道闸系统在极端的情况下，跑出的月记录里显示只有三、四百辆车的停放。物业将原因归为道闸系统坏了。

业委会N妹因此想出法子，在新的物业合同里设置一个停车保底量（具体数额或定在950辆），和物业约定每星期抽一晚，一起清点停车数。停车数低于保底量时，按照保底量来交公共收益，高于保底量则按实际车辆数算。 考虑到停车费上的公共收益损失太大，只能用这种的方法来规避，又能很好的保护了业委会自身。

“有人说他就是管司机的，两百辆车在他手里，告诉了我这个猫腻在哪儿。告诉了我怎么弄，加盖骑缝章！这样就可以有效制约开假发票。我们就立刻弄了。”这让N妹不得不佩服。从这件事的“合作”上看，小区“反对派”中还是有不少理性的能人，可以为业委会工作、给小区管理，带来建设性地意见，而不是一味地挑刺和埋怨。

业主大会决议续聘的公告已经公布出去了，既然是通过合规流程的全体业主的决定，那么即便是中伤业委会和解聘物业的声音不断，也只得顶着签约合同，履行业委会的职责。

按照合同示范文本，业委会已经拟出了一份大致的物业合同，但想到公布签约合同又会引起一阵风波，实在左右为难。

修改添加的合同内容，除了坚持让物业拿出二十万定额投入小区的条款和约定公共收益汽车的保有量外，N妹还主导在1+2的合同里设置了复杂权重的业主满意度调查，为一年后来客观考察物业。

在经验分享后，N妹自觉部分内容的添加似乎并没有可操作性，反而会引起后续小区中更不必要的纷争，不只是与“反对派”，与物业也将针锋相对而胜算难知。而在合同中物业履约金的设置上，她也受到启发准备降低金额，需要为后续可能发生的物业解聘动作，留下一个安全通道。

或许现在只有在签订的合同里，让业主们看到业委会是个严格的监督者角色，让“反对派”们体会到业委会并非是捍卫物业而漠视业主利益诉求的恶势力，业委会的工作，小区的建设，才能稳妥地进行下去。而紧随而来的新阶段，还有他们业委会中的其他委员，还有很多要做的努力。