呼叫中心05：电话外呼

在话务管理员进行完外呼名单分配后，话务人员可以进入到此页面，查看分配给自己的名单列表，并进行具体的外呼操作；

在进行外呼前，需要看下环境是否已经满足拨打的条件；

在此页面上，先点上面的【上线】按钮将状态置为已上线，此时才可以进行拨打电话。当前即将要拨打的最上面的记录会标红，点击右边操作下的电话图标，弹出拨打电话的页面，如下图：

在拨打页面下，点击【拨打】进行电话外呼，拨打完毕后，根据电话拨打的结果填写【外呼结果】，后期可以根据【外呼结果】情况来判断是否需要再次拨打电话，如下图：

点击【拜访详情】可以查看之前的拜访记录情况，以此来了解并判断外呼的情况。

如果电话外呼时，业主已经明确表达了投票的意思，那就可以点击【去投票】进行具体的投票结果填写，填写后点击【保存】即可，此时外呼结果也会是“电话-已投票”。

点击【短信通知】，则可以给业主发送一条通知短信。

如果需要通过邮寄表决票的，可以点击【记录邮寄信息】进行填写收件人、电话、地址等信息，以便后面统一邮寄处理。